Política de Envíos
En SV Gran Via Wholesale S.L. nos esforzamos por que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Zona de cobertura
Realizamos envíos a la España peninsular y a Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla por las restricciones logísticas y aduaneras de los productos de tabaco y nicotina.
2. Plazos de procesamiento
Los pedidos realizados en días laborables (lunes a viernes) antes de las 14:00 horas se procesan y preparan el mismo día. Los pedidos recibidos fuera de este horario, en fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Comunidad Valenciana | 24 horas |
| Península (resto) | 24 – 48 horas |
| Baleares | 48 – 72 horas |
Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén. SV Gran Via Wholesale S.L. no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en la dirección de entrega.
4. Gastos de envío
Los pedidos de menos de 50 € tienen un coste de envío de 6,50 € (IVA incluido). A partir de 50 € el envío es gratuito. El usuario podrá consultar el coste exacto del envío antes de confirmar su compra. Periódicamente podemos ofrecer promociones de envío gratuito que se anunciarán en la web.
5. Recogida en local colaborador
Puedes recoger tu pedido gratis a partir del día siguiente de realizarlo en nuestro local colaborador: Estanco de la Gran Vía, Gran Vía Fernando el Católico, 60, 46008 Valencia. Elige «Recogida al día siguiente» al finalizar la compra y te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando esté listo.
Horario de recogida en el estanco: de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 y de 16:30 a 20:30, y sábados de 9:00 a 14:00.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento. También podrás consultar el estado de tu pedido desde la sección «Mi cuenta» en nuestra web.
7. Incidencias en la entrega
Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos evidentes de manipulación, te recomendamos rechazar la entrega y contactar con nosotros inmediatamente a través de WhatsApp al +34 645 133 334. Si ya has aceptado el paquete y detectas algún desperfecto, dispones de 48 horas para comunicarlo y facilitarnos fotografías del estado del paquete y del producto.
8. Zonas sin envío
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si introduces una dirección de estas zonas, la tienda no te permitirá finalizar el pedido.
Última actualización: marzo de 2026