Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En SV Gran Via Wholesale S.L. queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos las condiciones y el procedimiento a seguir.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
  • Debe conservar su embalaje original, incluyendo precintos, etiquetas y todos los accesorios.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o que presenten daños causados por el cliente.

3. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o haya sufrido daños durante el transporte. En estos casos, SV Gran Via Wholesale S.L. asumirá los gastos de devolución y envío del producto correcto.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nosotros a través de WhatsApp (+34 608 536 595) o por email (svgranvia@gmail.com) indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
  3. Envía el producto debidamente embalado a nuestra dirección: Calle Poeta Serrano Clavero, 51 Bajo, 46025 Valencia, España.

5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para procesar el reembolso es de un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

El importe reembolsado corresponderá al precio del producto. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

6. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos:

  • Los gastos de devolución serán asumidos por SV Gran Via Wholesale S.L.
  • Podrás elegir entre el envío de un producto de sustitución o el reembolso completo.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:

Última actualización: marzo de 2026

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